Si el tiempo cambia: mar agitado, cancelaciones y tu reserva

Si el mar está demasiado agitado, decide el capitán — no el huésped, ni una votación por WhatsApp. Se te ofrecerá otra fecha o un reembolso completo cuando cancelemos por meteorología, seguridad o número insuficiente de participantes. Esa es la norma de nuestra política de reembolso.

Si cancelas tú, el reloj es distinto: reembolso completo con más de 72 horas de antelación, 50 % entre 24 y 72 horas, ninguno dentro de las 24 horas o si no te presentas. No mezcles esas dos situaciones. Una es el mar. La otra es un cambio de opinión.

Marsa Alam no cancela por unas nubes. Cancela cuando el viento del norte agita la travesía, el embarque se vuelve inseguro o la laguna es impracticable. Mes a mes es la versión estacional: de diciembre a marzo es cuando esto es más probable, no cuando desaparecen los delfines.

Desde cubierta todavía puede parecer 'bien' a alguien que no toma esta decisión cada semana. La rociada, una proa que golpea y una escalerilla con marejada son la versión que hiere a la gente. Preferimos que estés molesto en el hotel a que estés mareado o herido mar adentro.

Cuando lo vemos venir la noche anterior, intentaremos cambiarte entonces. A veces la decisión es a primera hora de la mañana, cuando la tripulación tiene delante el estado real del mar. Mantén localizable el WhatsApp que usamos para la recogida. Ten una segunda fecha en mente si tu estancia es lo bastante larga.

Si tu estancia es de dos noches y el único día de barco es el ventoso, ese es el lado desafortunado de las vacaciones cortas. No podemos inventar un mar en calma. Podemos reembolsar o mover la fecha si queda otra mañana.

Samadai tiene una travesía real mar adentro. Es el día que más a menudo se reorganiza con viento. Abu Dabbab no es inmune — sigue siendo una excursión en barco — pero pasa menos tiempo golpeando contra el mar abierto que un trayecto de 45 minutos hasta Samadai. Sataya es un día largo de logística; un mar agitado en Hamata sigue siendo un mar agitado.

Nada de esto es razón para reservar Abu Dabbab 'por si acaso' si los delfines son el motivo por el que viniste. Es razón para dejar una mañana de reserva en invierno si puedes. La mejor época para los delfines ya dice que la mañana y el viento pesan más que el calendario.

No zarparemos porque una reseña pueda resentirse. No pondremos a un niño en una cubierta que da botes para proteger un horario. No fingiremos que un día movido es una mejora secreta a un arrecife 'mejor' si sencillamente es el arrecife al que podemos llegar con seguridad.

Si pagaste online, el reembolso vuelve por la misma vía en que pagaste, normalmente en 5–10 días hábiles una vez acordado. Escribe a info@redseaoffers.com con los datos de la reserva si eres tú quien necesita cancelar dentro de los plazos del huésped.