Si la météo tourne : mer formée, annulations, et votre réservation

Si la mer est trop formée, c'est le capitaine qui tranche — pas le visiteur, pas un sondage WhatsApp. On vous proposera une autre date ou un remboursement intégral lorsque nous annulons pour météo, sécurité, ou effectif insuffisant. C'est la règle de notre politique de remboursement.

Si vous annulez, l'horloge est autre : remboursement intégral plus de 72 heures avant, 50 % entre 24 et 72 heures, aucun en deçà de 24 heures ou en cas de non-présentation. Ne mélangez pas les deux situations. L'une, c'est la mer. L'autre, c'est un changement d'avis.

Marsa Alam n'annule pas pour un peu de nuages. On annule quand le vent de nord hache la traversée, que l'embarquement devient dangereux, ou que le lagon n'est plus praticable. Mois par mois est la version saisonnière : de décembre à mars, c'est le plus probable — pas le moment où les dauphins disparaissent.

Depuis le pont, cela peut encore sembler « correct » à quelqu'un qui ne prend pas cette décision chaque semaine. Les embruns, une étrave qui tape, et une échelle dans la houle : voilà la version qui blesse. Nous préférons que vous soyez agacé à l'hôtel plutôt que malade ou blessé au large.

Quand nous le voyons la veille au soir, nous essaierons de vous déplacer alors. Parfois l'appel se fait tôt le matin, quand l'état réel de la mer est sous les yeux de l'équipage. Gardez joignable le WhatsApp utilisé pour la prise en charge. Ayez une seconde date en tête si votre séjour est assez long.

Si vous n'avez que deux nuits et que la seule journée bateau est celle du vent, c'est le bout malchanceux des séjours courts. Nous ne pouvons pas inventer une mer calme. Nous pouvons rembourser ou décaler s'il reste un autre matin.

Samadai a une vraie traversée au large. C'est la journée le plus souvent déplacée par le vent. Abu Dabbab n'est pas à l'abri — c'est tout de même une sortie en bateau — mais elle passe moins de temps à taper dans le large qu'une course de 45 minutes vers Samadai. Sataya est une longue journée de logistique ; une mer formée à Hamata reste une mer formée.

Rien de tout cela n'est une raison de réserver Abu Dabbab « au cas où » si les dauphins sont la raison de votre venue. C'est une raison de garder un matin de réserve en hiver, si vous le pouvez. Meilleure période pour les dauphins dit déjà que le matin et le vent l'emportent sur le calendrier.

Nous ne partirons pas parce qu'un avis pourrait en souffrir. Nous ne mettrons pas un enfant sur un pont qui rebondit pour protéger un horaire. Nous ne ferons pas passer une journée déplacée pour une montée secrète vers un « meilleur » récif s'il s'agit simplement du récif que nous pouvons atteindre en sécurité.

Si vous avez payé en ligne, le remboursement revient par le même canal, en général sous 5 à 10 jours ouvrés une fois qu'il est convenu. Écrivez à info@redseaoffers.com avec les détails de la réservation si c'est vous qui devez annuler dans les fenêtres client.