Als het weer omslaat: ruwe zee, annuleringen en uw boeking

Is de zee te ruw, dan beslist de kapitein — niet de gast, niet een WhatsApp-peiling. U krijgt een andere datum of volledige restitutie als wij annuleren wegens weer, veiligheid of te weinig deelnemers. Dat is de regel in ons restitutiebeleid.

Annuleert u, dan telt de klok anders: volledige restitutie bij meer dan 72 uur van tevoren, 50% tussen 24 en 72 uur, niets binnen 24 uur of als u niet komt opdagen. Meng die twee situaties niet. De ene is de zee. De andere is van gedachten veranderen.

Marsa Alam annuleert niet voor een beetje bewolking. Het annuleert als de noordenwind de overtocht kapotslaat, instappen onveilig wordt, of de lagune onwerkbaar is. Maand voor maand is de seizoensversie: december tot maart is wanneer dit het meest waarschijnlijk is, niet wanneer dolfijnen verdwijnen.

Vanaf het dek kan het er voor iemand die deze beslissing niet elke week neemt nog 'prima' uitzien. Spuitwater, een stampende boeg en een ladder in deining zijn de versie die mensen wondt. We zien u liever geïrriteerd in het hotel dan ziek of gewond voor de kust.

Kunnen we het de avond van tevoren zien, dan proberen we u dan al te verplaatsen. Soms valt de beslissing vroeg in de ochtend, als de echte zeegang voor de bemanning ligt. Houd de WhatsApp waarmee we het ophalen regelden bereikbaar. Heb een tweede datum in gedachten als uw verblijf lang genoeg is.

Zijn het twee nachten en is de enige botendag de winderige, dan is dat de pechkant van korte vakanties. Wij kunnen geen rustige zee verzinnen. Wij kunnen restitueren of verzetten als er nog een ochtend over is.

Samadai heeft een echte overtocht voor de kust. Dat is de dag die bij wind het vaakst wordt verschoven. Abu Dabbab is niet immuun — het blijft een boottocht — maar het slaat minder lang de open zee in dan een rit van 45 min naar Samadai. Sataya is een lange logistieke dag; een ruwe zee bij Hamata blijft een ruwe zee.

Niets hiervan is een reden om Abu Dabbab 'voor de zekerheid' te boeken als dolfijnen de reden zijn dat u kwam. Het is een reden om in de winter een extra ochtend over te houden als het kan. De beste tijd voor dolfijnen zegt al dat ochtend en wind zwaarder wegen dan de kalender.

Wij varen niet omdat een recensie eronder zou lijden. Wij zetten geen kind op een stuiterend dek om een dienstregeling te beschermen. Wij doen niet alsof een verplaatste dag een geheime upgrade naar een 'beter' rif is als het simpelweg het rif is dat we veilig kunnen bereiken.

Hebt u online betaald, dan gaat restitutie terug via dezelfde weg, doorgaans binnen 5–10 werkdagen zodra het is afgesproken. Mail info@redseaoffers.com met de boekingsgegevens als u degene bent die binnen de gasttermijnen moet annuleren.